Reprocessamento de Dados¶

Este guia tem como objetivo orientar sobre o funcionamento do processamento retroativo de dados no BotCity Insights. A seguir, veja os detalhes do que deve ser feito e como seguir cada etapa do processo.

O que precisamos saber¶

Para solicitar o reprocessamento de dados, você precisa informar:

Data inicial do reprocessamento
Precisamos saber a partir de qual data os dados serão reprocessados. Essa informação é essencial para entendermos o escopo.
Preenchimento de dados financeiros
Garanta que os dados financeiros estejam atualizados no painel do Insights. Sem isso, o reprocessamento não será eficaz.
Reporte no finish task
Garanta que as automações estão reportando o evento de finish task corretamente. Isso é importante para que os dados apareçam de forma precisa. Os dados reportados no finish task são:
- totalItems: total de itens da tarefa
- processedItems: número de itens processados com sucesso da tarefa
- failedItems: número de itens que falharam na execução da tarefa
Veja mais em:
- Reportando Dados

Tipos de automação e como proceder¶

Dependendo de como a automação funciona, o processo muda um pouco:

Automação que processa apenas 1 item por tarefa
Cada tarefa registra só um item como processado e total: conseguimos seguir direto com o reprocessamento.
Automação que processa múltiplos itens por tarefa Nesse caso, precisamos de mais detalhes:
- Quantidade total de itens por tarefa;
- Quantidade de itens processados com sucesso por tarefa;
- Quantidade total de itens com falha por tarefa; Para esse caso, será enviada uma planilha ao solicitante para preenchimento correto dessas informações.

Preenchendo a planilha¶

Se você precisa preencher a planilha de multiplos itens, aqui vão algumas regras importantes para o preenchimento:

Edite apenas as 3 últimas colunas:
- totalItems: total de itens daquela tarefa
- processedItems: número de itens processados com sucesso
- failedItems: número de itens que falharam
Não mude a ordem das colunas e nem os nomes.
Se alguma tarefa já tiver valores reportados, o valor pode ser mantido.
O importante é preencher corretamente as colunas ainda em branco ou incompletos.

Aviso

Mesmo com a planilha preenchida, o reprocessamento só pode ser feito se os dados financeiros das automações estiverem cadastrados no Insights. Então, sempre garanta que isso esteja em dia antes de solicitar o processo.

Veja mais em:

Entrada de Dados

Solicitar o reprocessamento¶

A solicitação de reprocessamento deve ser feita através do canal de suporte da BotCity, enviando todas as informações necessárias para realizar o processo.

Prazo de processamento

Após o envio completo das informações, há um prazo de até 10 dias corridos para realizar o reprocessamento.